Question fréquentes

Conception et personnalisation en ligne

Créer facilement un peanneau personnalisé selon vos envies.

Si vous voyez cette icône à côté d'un de nos panneaux, cela veut dire que les textes, les couleurs et les pictogrammes peuvent être modifiés comme bon vous semble. Un code unique pour ce modèle sera alors générer. Il sera également possible d'enregistrer le modèle, de le modifier ultérieurement ou bien encore de l'envoyer par e-mail à un collègue.

Donnez-nous votre modèle !

Nous le transformerons en un panneau de signalisation durable et réfléchissant !

Pour chaque produit comportant cette icône , il vous sera possible de déposer une photo, un logo et ou un design conformément à nos spécification de dépôt de fichiers multimédia.

Comment commander un panneau avec un design personnalisé ?

1. Sélectionnez d'abord le panneau de base avec la bonne taille, la bonne forme et la bonne couleur.
2. Placez le panneau que vous souhaitez dans votre panier et suivez les étapes du guide de montage (pour les bons support de montage).
3. Vous pourrez commander depuis votre panier qui vous donnera un aperçu et le montant total de votre commande.
4. Après avoir passé votre commande , vous pourrez déposer vos fichiers graphiques  conformément aux spécifications de dépôt de fichiers multimédia.
5. Les fichiers envoyés seront vérifié (durant les heures de travail). Un résultat final de votre modèle vous sera alors proposé pour approbation

Dès votre approbation, le produit est directement mit en production.

Absolument ! Lorsque nous créons une enseigne personnalisée, notre équipe de designers vous envoie toujours un échantillon pour validation. Grâce à vos commentaires, nous garantissons un résultat professionnel et visuel réussi. 

De cette façon, vous gardez le contrôle total sur la conception et nous ne commençons la production qu'une fois que vous êtes entièrement satisfait.

Nous comprenons que chacun ne réalise pas sa conception de la même manière. C'est pourquoi nous vous offrons une grande flexibilité quant à la manière dont vous nous soumettez votre fichier ou votre idée. Selon l'avancement de votre conception, nous distinguons les quatre niveaux suivants :

1. Conception complète selon les spécifications - Votre fichier est immédiatement prêt pour la production. (PDF, EPS, SVG ou AI)
2. Non conforme aux spécifications - Des ajustements mineurs sont nécessaires pour rendre votre fichier approprié. (JPEG, PNG ou WEBP)
3. Croquis + matériel visuel - Vous avez une idée, nous la traduisons en un design visuel.
4. Description + images - Vous n'avez pas encore de visuel ? Aucun problème. Nous nous occupons de toute la conception, de l'apparence au contenu.

Quelle que soit la forme que vous choisissez, nous veillerons à ce que votre conception soit parfaitement exécutée.

Absolument. Chez TrafficSupply, nous choisissons consciemment des matériaux durables, un choix qui profite non seulement à l'environnement, mais aussi à votre portefeuille. Nos panneaux de signalisation sont fabriqués en aluminium de haute qualité, ce qui les rend résistants à toutes les conditions météorologiques et leur confère une durée de vie exceptionnellement longue.

En complément, et unique sur le marché, nous appliquons à chaque panneau une couche de protection laminée. Cette couche empêche les autocollants, les graffitis et la saleté d'adhérer, garantissant ainsi une lisibilité et une esthétique optimales, année après année. Un investissement rentable, non seulement aujourd'hui, mais aussi à long terme.

Oui. Nous proposons différents équipements destinés à la signalisation temporaire et au balisage des chantiers. Le choix du panneau et de son équipement dépend de son utilisation, de la configuration du chantier et des exigences applicables. Notre équipe peut vous aider à sélectionner une solution adaptée à votre projet.

Les panneaux de signalisation routière officiels proposés sur PanneauxSignalisation.fr sont destinés au marché français et répondent aux exigences applicables indiquées sur chaque fiche produit. Les certifications, notamment NF et CE lorsqu’elles sont requises, sont clairement précisées dans les caractéristiques du panneau.

Les panneaux destinés aux propriétés privées, parkings ou usages informatifs ne répondent pas nécessairement aux mêmes exigences qu’un panneau routier officiel. En cas de doute sur l’utilisation prévue, notre équipe peut vous conseiller.

Selon la classe de film réfléchissant et le matériau, la durée varie de 7,5 à 15 ans.

Oui, nous pouvons parfaitement créer un panneau adapté à votre demande et au language souhaité.

L’aluminium est un matériau léger, solide, résistant aux intempéries, idéal pour garantir la durabilité de votre signalisation routière commandée sur notre site !

Le matériel de fixation, sauf indication contraire, n'est pas inclus. Il dépend également de l'endroit où vous souhaitez le fixer (mur, poteau, grillage,..). Ainsi, nous proposons supports pour panneaux plusieurs diamètres pour les versions standard. Il y a donc l'embarras du choix !

Tous les panneaux pour lesquels des support de fixation peuvent être utilisés sont liés au guide de montage. Lorsque vous placez un produit dans le panier, vous pouvez choisir  “Besoins de matériel de montage ?”  Ce module vous guidera dans les étapes nécessaires afin de choisir les bons matériaux de monatge.

Les panneaux de signalisation peuvent être fixés de plusieurs manières différentes et cela va donc dépendre, au cas par cas. Nous avons une solution adaptés selon le montage !

Vous pourrez accéder au guide de montage de 3 méthodes :

1. Placez un produit dans votre panier et choisissez l'option : “Besoin de matériaux de montage ?”
2. Dans votre panier un bouton “Conseils de montage ?” apparaîtra si le produit est disposé à avoir des supports
3. En accédant directement à la page du guide de montage

Oui nous proposons un guide de fixation détaillé (mur, poteau, grillage) et les fixations adaptées (brides, vis, chevilles) selon les supports et matériaux choisis.

Oui. Il vous est possible de calculer le prix total en constituant votre panier avec les produits souhaités ! Ainsi les remises sur volumes, les frais de port ainsi que les délais de livraison sont calculés et affichés directement dans votre panier,

Vous pourrez également enregistrer votre panier et/ou le partager par mail à l'un de vos collègue ! Le panier peut aussi être réouvert plus tard et peut encore être modifié et/ou commandé. 

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande ou question.

L'achat sur facture est possible pour les entreprises, les pouvoirs publics et les associations. Indiquez simplement que vous souhaitez passer une commande professionnelle. Dans ce cas, vous pourrez également choisir de payer par facture après coup.

Le délai de paiement est de 14 jours, des délais de paiement différents ne sont possibles qu'après consultation.

Les professionnels et particuliers ont toujours la possibilité de payer directement grâce aux options de paiement suivantes :

• Bancontact / Mister Cash (3 % Réduction)
• Carte de crédit (Visa / Mastercard) (1,5% Réduction)
• Belfius (1,5% Réduction)
• KBC. (1,5% Réduction)

Ainsi, vous bénéficierez d'une réduction, qui sera calculée directement dans votre panier.

Sur chaque page de produit, le délais de livraison est indiqué sous le bouton de commande. (Celui-ci peut varié en fonction des options choisies)
Dans le panier, le délais de livraison pour la totalité de la commande est à nouveau indiqué en bas. le produit dont le délai de livraison est le plus long détermine la date de livraison de la commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous informerons du délai de livraison comme suit :

1. Une fois votre commande vérifiée et traitée (délai de 1 jour ouvrable), nous vous confirmerons définitivement la date de livraison de votre commande.
2. Dès lors que votre commande est expédiée, vous recevrez une un mail indiquant la date de livraison ainsi qu'un numéro de suivi.

Le transporteur

En raison de la diversité de nos produits (en termes de forme et de taille), nous utilisons un transporteur spécialisé. Vous n'êtes pas sûr d'être présent lors de la livraison ? Indiquez que vos voisins puisse récupérer votre colis lors de votre commande.

Besoin d'une livraison rapide ?

Si vous avez besoin d'un délai de livraison plus rapide que celui mentionné sur la page produit ou dans le panier : veuillez nous contacter au plus vite afin de connaître les différentes possibilités !

Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande avec le contenu de celle-ci. Nous vous tiendrons au courant du status de votre commande via différents mail, étape par étape. 

Une fois que vous aurez reçu votre numéro de commande (WO-XXXXXX) : allez sur la page "status de la commande" et remplissez les champs vides pour voir l'état d'avancement de votre commande.

Vous n'avez rien reçu ? 

• Vérifiez vos spams.
• Vérifiez que l'adresse e-mail renseignée est bien la bonne.
• Attendez 24H avant de nous contacter.

Si vous pensez que la commande n'a pas aboutie ou qu'une erreur a eu lieu, contactez-nous directement et nous vous aiderons au mieux avec votre problème.

Attention : si vous commandez avec un paiement anticipé, vous recevrez la confirmation de la commande dès que le paiement aura été effectué.

Afin que nous sachions ce qui va nous être renvoyé, créez d'abord un bon de retour. Accédez ensuite à la page "statut de la commande" et signalez-le en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande WO-XXXXXX.

Attention : Les produits configurés sur mesure / personnalisé ne peuvent pas pas être renvoyé, il reste bien évidement possible d'échanger ou de renvoyer les support de mauvaise taille par exemple.

Vous remarquez que votre panneau de signalisation devient terne ou décoloré après quelques années ? Contactez-nous ; vous avez de fortes chances de bénéficier d'une garantie. Tous les panneaux de signalisation, y compris ceux fabriqués sur mesure, sont couverts par notre garantie. La durée de la garantie dépend du type de film réfléchissant utilisé.

Périodes de garantie par type de film :

• Feuille Classe 1 – réflexion de base → Garantie de 7,5 ans
• Feuille Classe 2 – bonne réflexion → Garantie 10 ans
• Film Classe 3 – Réflexion maximale → Garantie 15 ans

⚠️  Attention : la garantie ne s'applique qu'aux problèmes liés au film réfléchissant lui-même. Les dommages causés par des facteurs externes, tels qu'une collision ou un acte de vandalisme, ne sont malheureusement pas couverts par la garantie.

Selon le stade de production, nous pourrons encore adapter certains éléments. Si elle est déjà avancée, nous ne pourrons malheureusement rien faire.

Contactez notre service client au plus vite  ! 

 Oui, nous expédions également vers les pays frontaliers sur demande (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg).

 Absolument, nous appliquons des tarifs dégressifs à partir de certaines quantités.